Términos y Condiciones

Bienvenido a TIVO. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de movilidad compartida, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales de contacto (WhatsApp y Facebook), aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

TIVO es una plataforma de movilidad compartida que conecta a personas que desean trasladarse de forma segura, económica y confiable dentro de la ciudad de Lima, Perú.

Nuestra propuesta busca optimizar los viajes urbanos, permitiendo que los usuarios compartan trayectos con personas previamente verificadas, promoviendo así una experiencia de transporte más accesible, segura y humana.

TIVO ofrece un servicio de intermediación tecnológica que permite a usuarios coordinar viajes compartidos con conductores y pasajeros verificados.

Actualmente las reservas pueden gestionarse a través de tres canales oficiales: el formulario online de nuestro sitio web, WhatsApp al +51 900 241 682, y nuestra página oficial de Facebook.

La aplicación móvil de TIVO se encuentra en desarrollo. Mientras tanto, la coordinación de viajes se realiza directamente con un asesor TIVO a través de los canales antes mencionados.

Para utilizar el servicio, los usuarios y conductores deben pasar por un proceso de verificación de identidad. Esta verificación es indispensable para mantener la seguridad y confianza dentro de la comunidad TIVO.

El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada al momento de su registro o solicitud de viaje. La provisión de información falsa puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso al servicio.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, residentes en zonas urbanas de Lima.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera respetuosa, cuidando el espacio compartido durante el viaje y respetando a conductores y otros pasajeros.

Está prohibido utilizar TIVO para fines ilegales, fraudulentos, o que atenten contra la seguridad o integridad de otros usuarios.

El usuario es responsable de la información que proporciona al momento de coordinar un viaje (origen, destino, fecha, hora, número de pasajeros).

Las tarifas de cada viaje son comunicadas por el asesor TIVO al momento de la coordinación, antes de la confirmación de la reserva.

Los medios de pago aceptados por TIVO serán informados al usuario al momento de confirmar su reserva. Para cualquier consulta sobre formas de pago, puedes contactarnos al +51 900 241 682.

El usuario puede solicitar la cancelación o reprogramación de un viaje contactando al +51 900 241 682 con la mayor antelación posible.

Las condiciones específicas de cancelación serán informadas por el asesor TIVO al momento de coordinar la reserva.

TIVO actúa como un intermediario tecnológico que conecta a usuarios y conductores. No nos hacemos responsables por situaciones que escapen de nuestro control directo durante el viaje, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Recomendamos a todos los usuarios revisar perfiles, calificaciones y comentarios antes de confirmar un viaje. La verificación previa es parte del proceso de seguridad de TIVO.

Todos los contenidos de la plataforma TIVO (logo, marca, diseños, textos, imágenes y material gráfico) son propiedad de TIVO y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

TIVO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

Recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerte informado.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será resuelta en los tribunales competentes de Lima.

Los usuarios cuentan con el respaldo del Código de Protección y Defensa del Consumidor y pueden ejercer sus derechos a través del Libro de Reclamaciones disponible en nuestro sitio web.